올린이 : 성난 고객 조회수: 1907    추천:120 2015-03-12 12:01:57 성난 고객들의 목소리를 들어 보세요!! 과거 B영업사원이 A고객 할부금 2달치 약 40만원 정도 횡령 (고객에게서 직접 수령 후 회사에 미입금) 해서 연체되어 우리 회사는 연대보증인(친구) 에게 2달 연체 사실을 알리고, 2달 할부금 납부 요청서를 발송했습니다 A고객은 영업사원에게 돈을 주었다고 주장해서 영업사원에게 확인해보니 사실이었습니다 A고객(아시아나 항공 근무, 남성)은 당사에 직원 관리 미숙에 항의하고 요청한 내용은... -------------------------------------------------------------------------------------- -정신적인 피해 보상금 40만원(23 년 전 금액---지금 돈으로 약 300만원)을 지불할 것 (이유는 연대보증인 친구에게 연체사실이 없었음을 알리고, 친구에게 미안해서 고기와 술을 접대 해서 많은 비용이 발생했다) -회사 대표이사 명의로 다시는 이런 일이 없도록 재발 방지책을 마련하겠다는 각서를 요구(대표이사 명의 직인 날인해서 송부할 것) -지점장이 본인과 연대보증인 (친구)을 직접 방문해서 진정성있게 예의를 갖추고 사과할 것 --------------------------------------------------------------------------------------- 해당 B직원은 공금 횡령이 이것 말고도 많아서 해고되고, B직원과 의논해서 B직원의 퇴직금에서 정신적 피해 보상금 40만원을 지불하고, 회사는 상기 3개항을 실행했습니다 특히 서비스 업종에 근무하는 고객들은 "정신적 피해 보상, 기회 비용 발생" 이런 개념이 확실해서 고객관리에 확실히 조심해야 합니다 또, 한 경우 -20 여년 전 미국 교포(여대생)가 전화와서 , --------------------------------------------------------------------------------------- "미국에서 친구와 엑셀을 타고 가다가 고속도로에서 브레이크가 갑자기 고장나서  큰 사고 직전에 멈춰 죽을 뻔 했다 10년 감수할 만큼 정신적 충격이 엄청나게 컸다. 미국현지법인( HMA ) 주소를 알려달라 ! 곧 정신적 피해 보상 소송하겠다" --------------------------------------------------------------------------------------- 라고 성난 항의 목소리로 전화가 왔었습니다 --->미국의 손해배상에 대한 한국 국민과의 인식의 차이를 느꼈으며... 역시 이번 대한항공 여승무원이  미국 법원에 소송한 사건을 보니 서비스 업종 근무 직원들은 뭔가 다르구나를 느꼈습니다 추천하기 359/647, 총 게시물 : 12934 번호 제 목 작성자 올린날짜 다운 조회수 추천 5774 참지 마시오 계몽주의 2014-12-31 0 3479 187 5773 퍼온 글---현대차,공공의 적?... 희망? 퍼온 글 2014-12-31 0 2299 145 5772 MK뉴스---현대차, 한전부지 개발 `속도`…100층 이상 랜드마크 조성 기사 2014-12-30 0 2051 147 5771 아시아투데이---현대차, 110층 규모 초고층 랜드마크 세운다 기사 2014-12-30 0 2106 131 5770 퍼온 글---공매도에 밀리는 보여주기식 자사주 매입운영 [2] 퍼온 글 2014-12-30 0 2099 139 5769 퍼온 글---공매도에 시달린 12월 퍼온 글 2014-12-30 0 2392 154 5768 퍼온 글 퍼온 글 2014-12-30 0 2264 125 5767 퍼온  글---현대차 중국 4,5공장의 의미 퍼온 글 2014-12-30 0 2246 133 5766 서울경제---현대차 복합할부 딜레마 기사 2014-12-30 0 2526 134 5765 뉴스핌---법원, 현대차 통상임금 소송 1월 16일 선고 보도 2014-12-30 0 2576 151 5764 아이뉴스24---法, 현대차 통상임금 소송 내달 16일 선고 보도 2014-12-30 0 2278 155 5763 한겨레---충칭·창저우 자동차공장 내년 착공…현대차, 중국시장 선두 넘본다 보도 2014-12-30 0 2307 160 5762 한국일보--中 충칭ㆍ창저우... 현대차의 선택은 '둘 다' 보도 2014-12-30 0 2160 130 5761 나는 국민들에게 진실만을 말할 것이다 계몽주의 2014-12-30 0 2373 156 5760 SBS뉴스---3년이면 임원 승진..'오너 3세 리스크' 기업 숙제 보도 2014-12-30 0 1978 154 5759 권력과 재벌의 원수는 누구인가? 작가 2014-12-30 0 2183 148 5758 복종과 충성을 즐기고 있을 뿐이다 십상시 2014-12-30 0 2249 168 5757 현재로서는 이 나라에 앞날이 없다 작두도사 2014-12-30 0 2208 143 5756 연합뉴스---재벌가의 비리 보도 2014-12-30 0 2342 159 5755 퍼온 글---현대차,중국 충칭.허베이 공장 내년 동시 착공(연합뉴스)[1] 퍼온 글 2014-12-30 0 2448 160 [first] < [355] [356] [357] [358] [359] [360] [361] [362] [363] [364] > [end] 이름 제목 내용