올린이 : 언론 조회수: 2053    추천:159 2014-11-30 23:34:47 JTBC---"고객평가 나쁘면 반성문에 심부름도…" 설치 업체들의 관행 "고객평가 나쁘면 반성문에 심부름도…" 설치 업체들의 관행 [JTBC] 입력 2014-11-10 21:54 <앵커] 기사 분들이 방문한 뒤에 저런 부탁하는 것, 아마 많은 분들이 다 경험이 있으셨을 것 같습니다. 그 뒤에 저런 엄혹한 현실이 있다는 것은 처음 아시는 분들도 많이 계실테고요. 그런데 고객 평가만으로 급여까지 삭감하는 설치 업체들의 관행은 한두 곳이 아닙니다. 심지어 점수가 나쁘면 반성문을 쓰게 하고, 설치 기사들에게 여벌의 일을 시키고 인증 사진까지 요구하는 경우도 있는 것으로 나타났습니다. 이어서 한영익 기자입니다. [기자] 또다른 인터넷 설치업체 SK 브로드밴드입니다. 고객 평가 점수를 높이기 위해 갖은 주문이 내려옵니다. 회사 측은 선물을 전달하고 인증사진을 찍어오라고 지시했습니다. 고객 불만이 들어오면 텔레비전 리모콘도 닦아야 했습니다. [이해조/SK브로드밴드 설치기사 : 해피콜 때문에 안 해 드릴 수 없는 서비스죠. 해달라고 했는데 저희가 만약에 서비스 못 해 드립니다. 이랬을 때 해피콜은 다 깨지게 돼 있거든요.] SK브로드밴드 측은 협력사인 각 센터의 자체적인 지시일 뿐 본사차원의 지침은 없었다고 설명했습니다. 그래도 고객 평가점수가 낮으면 어김없이 급여차감이 들어왔습니다. 기사들은 1점이라도 깎이면 반성문까지 써야 합니다. [함재흥/LG 유플러스 설치기사 : 학교에서도 100점 만점에 90점 맞으면 아주 잘했다고 하지만 저희는 9점 맞으면 사무실로 와서 시말서 쓰고…] 설치 기사들은 불합리한 해피콜 차감 정책에 항의해 지난달부터 본사 앞에서 무기한 농성에 돌입했습니다. 하지만 본사가 대체 기사를 뽑아 일감을 몰아주면서 사실상 일감이 사라졌습니다. [원동규/LG 유플러스 설치기사 : 돌아오니까 지금 11층이 사무실인데 7층에 센터가 하나 더 차려졌더라고요. 목동은 7층에 있는 기사들한테 통으로 줘버렸고.] LG U플러스 측은 또다시 파업을 할 경우 업무 중단을 우려했기 때문이라고 해명했습니다. [배병일/LG U플러스 설치기사 : 할당 자체가 아무것도 없는 거예요. 일을 줘야 할 것 아니냐 했더니 '너희가 언제 다시 파업을 나갈 줄 모르는데 우리는 일 못 주겠다'라고…] 이들은 본사가 아닌 협력업체와 계약을 맺고 있어 법의 보호도 받지 못하는 실정입니다. [최진수/노무사 : 마음 놓고 대체기사를 투입해 놓고 이때 적용되는 부당노동행위의 책임은 회피하고 있다는 거죠.] 간접고용의 굴레 속에서 본사와 하청업체 누구도 책임을 지지 않고 있습니다. 추천하기 423/647, 총 게시물 : 12934 번호 제 목 작성자 올린날짜 다운 조회수 추천 4494 현대차그룹, 이사회서 한전부지 인수 승인---이데일리 보도 2014-09-26 0 2173 136 4493 현대차, 美서 차량 결함으로 700억 넘는 손해 배상 판결 받아[487]---모토야 퍼온 글 2014-09-26 0 2113 154 4492 미국 변호사가 참 똑똑하네~ 간부네 식구들 2014-09-26 0 2478 171 4491 공무원연금 개혁방안 여파로 경찰 명예퇴직 급증 "역대 최대 기록---헤럴드경제 보도 2014-09-26 0 2343 183 4490 현대·기아차 노조 통상임금 갈등 '동반 파업' ---연합뉴스 보도 2014-09-26 0 2530 156 4489 우리 회사는 장래 어떻게 될 지???   먹구름이다  한 방에 갈수 있다 점봅니다 2014-09-26 0 2697 173 4488 나는 5년내 망한다고 보는데 정년 구원파 2014-09-26 0 2621 158 4487 언론사에 취직을 해서 참여 노조원 2014-09-26 0 2299 168 4486 양재동 꼭대기에 나홀로 탐욕에 사로잡힌 그 노인네에게는 증오감만 남았다 작두도사 2014-09-26 0 2445 155 4485 현대차그룹, 법원 '기아차 하청근로자 정규직 판정'에도 항소하나 ---뉴시스 보도 2014-09-26 0 1996 157 4484 월 2백만원 받고 취직할래? 라고 로펌에서 오퍼가 온다고 하는데 헷갈리우스 2014-09-26 0 2396 150 4483 현대차 직원은 사법부 법원 직원들인가? 헷갈리우스 2014-09-26 0 2314 151 4482 현대차, 사내 하도급 불법 파견 판결 항소키로 --뉴시스 보도 2014-09-26 0 2125 178 4481 죽일까 봐 두려워서..., 짤릴까 봐 두려워서... 일심일심일심 2014-09-26 0 3447 172 4480 <임금협상>  지금은,,,,대리급이 나설 차례다!! 간부취업규칙 2014-09-26 0 2444 143 4479 온 나라를 망치게 될 것이야 점봅니다 2014-09-26 0 2143 158 4478 배임죄,손배소 고소,고발!! 칼부림 2014-09-26 0 2284 149 4477 한전·현대차그룹, 오늘 한전 본사부지 매매계약 체결---서울경제 퍼온 글 2014-09-26 0 2079 194 4476 법원 "파출소 칼부림으로 피의자 사망, 담당 경찰 징계 정당--- 메트로신문 퍼온 글 2014-09-26 0 2106 164 4475 한전부지 10조원대 낙찰에 주변빌딩 값 40% 폭등---파이낸셜 뉴스9/24 보도 2014-09-26 0 2343 157 [first] < [419] [420] [421] [422] [423] [424] [425] [426] [427] [428] > [end] 이름 제목 내용